Служба поддержки

Ваша защита конфиденциальности для нас очень важна, поэтому мы выполняем все операции по обработке данных (такие как сбор, обработка, передача и т. д.) строго в соответствии с законами о защите данных. Это уведомление предоставляет Вам обзор того, какие данные собираются на наших сайтах, как эти данные используются и передаются, а также какие меры безопасности мы принимаем для защиты Ваших личных данных.

Веб-сайт , далее именуемый “портал”, а также его сопутствующие решения, такие как мобильные страницы, приложения и другие веб-сайты, принадлежащие порталу Memorial Services, защищают существующие данные пользователей в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

Когда Вы оформляете заказ на услуги или товары, заполняете контактные формы или оставляете отзывы нашим партнёрам, мы запрашиваем у Вас Ваши контактные данные, такие как:

• Ваше имя и фамилия;
• Электронная почта для письменного общения с Вами;
• Ваш номер телефона и код страны, чтобы мы могли с вами связаться по телефону или использовать WhatsApp или Telegram для переписки;
• Мы сохраняем Ваш комментарий к заказу;
• В некоторых случаях, когда заказ был сделан из списка услуг какого-либо кладбища, мы сохраняем связь с ним;
• Конечно, мы сохраняем связь клиента с услугами партнерской компании и/или с товарами для выполнения Вашего заказа;

Ваши данные хранятся в базе данных Memorial Services и не доступны публично, однако менеджеры и администраторы партнерских компаний получают уведомления о вашем заказе.

Эти данные, конечно, используются для обеспечения выполнения услуги для Вас. Данные передаются нашему партнерским предприятиям, чтобы они могли связаться с Вами по поводу выполнения работы, уточнить детали заказа и другие вопросы.

На портале Memorial Services зарегистрированы некоторые предприятия, у которых есть филиалы в нескольких городах или районах. У них может быть несколько менеджеров, которым будет доступна информация о Вашем заказе.

Memorial Services ни при каких обстоятельствах не передает Ваш запрос на услугу другому партнерскому предприятию на портале без вашего согласия.

Memorial Services использует электронные сообщения для уведомления администратора партнерского предприятия, а также Вы получите копию запроса на указанный адрес электронной почты. Memorial Services использует зашифрованное соединение с MailGun.com для отправки электронных сообщений, копии которых (журналы электронной почты) хранятся в течение 32 часов.

Оператор данных (администратор), который в соответствии с правилами защиты данных несет ответственность за все процессы обработки данных, осуществляемые через веб-сайт , является Memorial Services EU SIA, Рег. № LV40203214878, юридический адрес: ул. Малу 28, к. 3, Рига, Латвия, LV-1058, тел. +37123993977, электронная почта: info@memorialservices.lv, форма обратной связи: /contacts

Мы используем Google Analytics 4 через Google Tag Manager для мониторинга и анализа трафика на веб-сайте, что помогает нам улучшать наши услуги и пользовательский опыт. Кроме того, мы используем Google reCAPTCHA для защиты нашего сайта от спама и злоупотреблений.

Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь с условиями предоставления услуг и политикой конфиденциальности Google.

https://policies.google.com/privacy?hl=lv-LV https://policies.google.com/terms?hl=lv-LV.

Иногда в обработке наших данных нам помогают поставщики услуг и технологические партнеры, которые обрабатывают личные данные от нашего имени. В таких случаях мы являемся партнерами, связанными договором на обработку данных или совместным договором о контроле данных, который позволяет им обрабатывать данные только в рамках наших бизнес-целей и в соответствии с правилами защиты данных. Это в первую очередь включает в себя поставщиков технических услуг (в том числе связанные предприятия), нашу IT-инфраструктуру, включая обслуживание этого веб-сайта, а также в основном поставщиков услуг для других маркетинговых мероприятий.

Мы используем файлы cookie, чтобы сделать наш веб-сайт безопаснее и удобнее для пользователей.

Пользователь может отключить или ограничить использование файлов cookie, однако следует учитывать, что без обязательных файлов cookie невозможно будет полноценно использовать все функции сайта.

В зависимости от выполняемых функций и целей использования, Memorial Services использует обязательные файлы cookie, функциональные файлы cookie и аналитические файлы cookie.

Обязательные файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли свободно посещать и просматривать наш сайт, а также использовать его функции, включая получение онлайн-информации о товарах или услугах и их покупку или заказ.

Эти файлы cookie идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают его личность и не собирают и не накапливают информацию.

Без этих файлов cookie веб-сайт не может функционировать полноценно

Мы размещаем один файл cookie под названием memorial_session с зашифрованным идентификатором сессии для обеспечения безопасности и функциональности сайта.

Если вы являетесь нашим партнером по сотрудничеству и имеете доступ к панели инструментов, на ваше устройство будет установлен файл cookie под названием user_auth с зашифрованным номером авторизации.

Функциональные файлы cookie

С помощью функциональных файлов cookie сайт запоминает выбранные пользователем настройки и сделанные выборы, чтобы обеспечить более удобное использование веб-сайта. Мы размещаем файлы cookie sg_*, чтобы запомнить ваш выбор настроек файлов cookie.

Аналитические файлы cookie

Мы используем Google Analytics для сбора информации о том, как используется наш веб-сайт. Google Analytics использует файлы cookie для сбора данных, таких как ваш IP-адрес, тип браузера, страницы-источники и активность на нашем сайте. Сбор и обработка этих данных помогает Google понять, как пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом, улучшить пользовательский опыт и анализировать потоки трафика.

Google действует как обработчик данных от нашего имени, и данные, собранные с помощью Google Analytics, анонимизируются, когда это возможно, например, путем маскировки IP-адресов, чтобы защитить вашу конфиденциальность.

Ваши данные собираются на основе Вашего согласия, которое Вы можете отозвать в любое время.

Вы можете управлять файлами cookie или отключать их, используя настройки вашего браузера, или воспользоваться расширением для браузера Google Analytics Opt-Out.

Для получения дополнительной информации о том, как Google обрабатывает ваши данные, пожалуйста, посетите Политику конфиденциальности Google.

GA4 устанавливает определенные файлы cookie для отслеживания взаимодействия пользователей с сайтом. Обычно это включает в себя: _ga, _ga_*, _gid и другие.