Pasūtījuma noformēšana

Portāla Memorial Services vietnes īpašnieks un uzturētājs ir SIA Memorial Services EU, reģistrācijas Nr. 40203214878, juridiskā adrese: Mālu iela 28 k3, Rīga, LV-1058, Latvija. Uzņēmums darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Šo Noteikumu izpratnē atsauces “Jūs” un “Jūsu” attiecas uz personām, kas piekļūst šai tīmekļa vietnei. Ar “tīmekļa vietne” tiek saprasta arī mobilā tīmekļa vietne un Memorial Services mobilā lietotne.

Izmantojot šo vietni, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem un nosacījumiem. Ja nepiekrītat, Jums nav tiesību izmantot šo vietni.

SIA Memorial Services EU patur tiesības jebkurā laikā mainīt šos Noteikumus un nosacījumus, publicējot atjaunināto versiju tīmekļa vietnē.

Jautājumu gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums: info@memorialservices.lv.

Jūsu pienākumi

Izmantojot vietni, Jūs apliecināt, ka:

• esat vismaz 18 gadu vecumā;
• sniedzat patiesu un precīzu informāciju;
• esat pilnvarots izmantot maksājumu līdzekļus pasūtījumu veikšanai;
• neveicat maldinošus vai neatbilstošus pasūtījumus;

Memorial Services platforma apkopo informāciju par kapsētām Latvijā un sadarbības partneriem rituālo pakalpojumu nozarē. Vietnē ir iespējams atrast pakalpojumu sniedzējus (piem., apbedīšanas biroji, floristikas pakalpojumi, ēdināšana, juridiskie pakalpojumi u.c.) un veikt pasūtījumus tieši pie viņiem.

Memorial Services ir starpnieks starp lietotājiem un partneriem. Mēs neatbildam par partneru sniegto pakalpojumu kvalitāti, cenām vai izpildi, bet cenšamies palīdzēt atrisināt strīdusituācijas, ja tādas rodas.

Pakalpojumu sniedzēji rituālajā nozarē un saistīto pakalpojumu sniedzēji izmanto mūsu tīmekļa vietni, lai publicētu savu aktuālo informāciju par precēm un pakalpojumiem. Jūs tīmekļa vietnē Memorial Services varat veikt tiešo pasūtījumu, uzrakstīt vai piezvanīt mūsu partneriem bez mūsu starpniecības.

Ja gadījumā kādu iemeslu dēļ nevarat sazināties ar kādu no mūsu partneriem, lai veiktu pasūtījumu vai saņemtu pakalpojumu, tad varat griezties mūsu palīdzības līnijā, mēs palīdzēsim atrast citu alternatīvu risinājumu. Mēs neatbildam par cenām, preču vai pakalpojumu kvalitāti, ko piedāvā mūsu partneri šajā tīmekļa vietnē, taču, ja ir radušās šāda veida problēmas, tad griežoties pie mums, mēs palīdzēsim atrisināt Jūsu jautājumu visdrīzākajā laikā.

Izmantojot tīmekļa vietni portālā Memorial Services Jūs varat saņemt pilna spektra palīdzību, informāciju, pakalpojumus un preces saistībā ar rituālo sfēru. Mēs nodrošinām uzraudzību par aktuālas informācijas publicēšanu savā vietnē, regulāri pārbaudām atbilstību LR normatīvajiem aktiem, publicējam tikai pārbaudītu savu un partneru informāciju.

Izmantojot mūsu tīmekļa vietni, Jūs saņemsiet pilnvērtīgu palīdzību jebkura jautājuma risinājumiem saistībā ar rituālo nozari.

Mēs esam starptautiskās asociācijas FIAT-IFTA biedri, kas nozīmē, ka ētika, augsts atbildības līmenis, likumdošanas ievērošana un cieņa pret kultūrvēsturisko mantojumu ir mūsu prioritāte.

Jūs varat izmantot šo tīmekļa vietni tikai saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem tikai saviem privātiem, nekomercionāliem mērķiem.

Jums ir aizliegts ievietot saites uz šo tīmekļa vietni vai tās saturu, iepriekš nesaņemot rakstisku piekrišanu no mums.

Ja Jūs pārkāpjat šos Noteikumus un nosacījumus, mēs asam tiesīgi bez brīdinājuma atcelt Jūsu rezervējumus vai pasūtījumus un/vai liegt vai bloķēt Jums pieeju šai tīmekļa vietnei, vai noteikt īpašus noteikumus Jūsu piekļuvei.

Pasūtījumu var veikt tieši vietnē. Pēc pieprasījuma nosūtīšanas Jūs saņemsiet automātisku apstiprinājumu, bet galīgo apstiprinājumu un rēķinu izsniedz pakalpojuma sniedzējs (partneris).

Apmaksa notiek tikai pēc rēķina saņemšanas, priekšapmaksas kārtībā, uz rēķinā norādīto kontu.

Portāla tīmekļa vietnē preču/piedāvājumu sadaļā tiek piedāvāts plašs spektrs ar rituālajiem piederumiem un precēm, kā arī saistītajiem pakalpojumiem vai piedāvājumiem, izgatavošanai uz pasūtījumu.

Katram piedāvājumam ir izveidoti apraksti ar iespējamiem variantiem, izmēriem vai krāsas atšķirībām. Katram piedāvājumam ir uzstādītas cenas, kas iekļauj sevī visus nepieciešamos nodokļus, t.sk PVN, ja tāds ir.

Piedāvājumi uz pasūtījumu ir uzrādīti ar piebildi “cena sākot no”, kas nozīmē, ka pasūtījuma precizēšanas un komplektācijas brīdī, gala cena apmaksai var tikt izmainīta. Cena gala apmaksai par attiecīgu pakalpojumu vai pasūtījumu tiks izrakstīta atsevišķā rēķinā un tiks saskaņota ar Jums.

Cena par pasūtījumu var mainīties arī atkarībā no izvēlētā piegādes veida, par ko tiks iekasēta papildus maksa par piegādi.

Piegādes procedūra aprakstīta šajos noteikumos sadaļā “Piegāde”.

Noformējot pasūtījumu mūsu tīmekļa vietnē, apmaksu par pasūtījumu jāveic tikai un vienīgi pēc attiecīga rēķina saņemšanas no piegādātāja, kas var būt mūsu partneris vai mūsu uzņēmums, kas piedāvā šīs preces vai pakalpojumus.

Apmaksu jāveic priekšapmaksas veidā norādītajā bankas kontā, kas norādīts piestādītajā rēķinā.

Pēc pasūtījuma apstiprināšanas un priekšapmaksas saņemšanas, Jūs varat atcelt vai grozīt savu pasūtījumu 2 darba dienu laikā, tikai tādos gadījumos, ja tas nav steidzams pasūtījums un pasūtījumā nav iekļauti tādi produkti kā pārtikas produkti ar īsu derīguma termiņu vai svaigi grieztie ziedi ar īsu derīguma termiņu, kā arī preces vai produkti, kas ir personalizēti, t.i, tādi, kur iekļauta personīgā informācija fotoattēlu vai teksta informācijas veidā. Pēc priekšapmaksas saņemšanas, apstiprinātais pasūtījums vai prece tiks izgatavota vai piegādāta norādītajā termiņā.

Piegādes veidi un termiņi tiek precizēti pasūtījuma veikšanas laikā. Mēs un mūsu partneri veicam visus saprātīgos pasākumus, lai nodrošinātu savlaicīgu piegādi, taču kavējumu gadījumā, kas radušies ārpus mūsu kontroles, mēs neatbildam par zaudējumiem.

Atbilstoši ES patērētāju tiesību aktiem Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no attālināti noslēgta līguma. Izņēmumi attiecas uz:

• pārtikas precēm ar īsu derīguma termiņu;
• svaigiem ziediem;
• personalizētiem produktiem (piemēram, ar individuālu tekstu vai fotogrāfiju).

Šajos gadījumos atteikuma tiesības netiek piemērotas, un nauda par šādām precēm netiek atgriezta.

SIA Memorial Services EU neatbild par saistību neizpildi vai kavējumiem, kas radušies nepārvaramas varas apstākļu dēļ (piem., stihiskas nelaimes, kara darbība, streiki, tehniski traucējumi, trešo personu darbības).

Mēs veicam saprātīgus pasākumus vietnes drošības nodrošināšanai, taču nevaram garantēt vietnes nepārtrauktu un pilnīgu aizsardzību pret kļūdām vai ļaunprātīgām darbībām.

SIA Memorial Services EU neatbild par tiešiem vai netiešiem zaudējumiem, kas radušies vietnes izmantošanas rezultātā, izņemot gadījumus, kad to nosaka imperatīvas tiesību normas.

Visa tīmekļa vietnes satura (teksts, attēli, dizains, programmatūras kods, datubāzes) izmantošana ārpus privātiem, nekomerciāliem mērķiem bez rakstiskas atļaujas ir aizliegta.

Jūs drīkstat ievietot saiti uz Memorial Services vietni - , ja tas tiek darīts likumīgā un godīgā veidā, nekaitējot uzņēmuma reputācijai. Saite nedrīkst radīt maldinošu iespaidu par sadarbību vai atbalstu bez mūsu rakstiskas piekrišanas.

Ja rodas pretenzijas par vietnes darbību vai sadarbības partneru pakalpojumiem, lūdzu, rakstiet: info@memorialservices.lv. Mēs centīsimies rast risinājumu saprātīgā termiņā.

Reģistrācija un lietotāja konts

• Lai ievietotu nekrologu, lietotājam jāizveido profils un jāreģistrējas vietnē.
• Lietotājam jānorāda patiesa, precīza un aktuāla informācija.
• Lietotājs ir atbildīgs par sava konta pieejas datu (piemēram, paroles) konfidencialitāti un darbībām, kas notiek, izmantojot viņa kontu.

Memorial Services patur tiesības liegt piekļuvi vai slēgt kontu, ja tiek pārkāpti šie Noteikumi vai sniegta nepatiesa informācija.

Lietotājs, publicējot nekrologu, var izvēlēties vienu no redzamības iestatījumiem:

• Publiska (indeksēta) — redzama visiem vietnes apmeklētājiem, tiek indeksēta meklētājos (Google, Bing u.c.).
• Publiska (noindex) — redzama visiem vietnes apmeklētājiem, Memorial Services veic tehniskus pasākumus, lai ierobežotu indeksāciju, taču negarantē pilnīgu kontroli pār trešo pušu meklētājsistēmām.
• Slēpta ar PIN — pieejama tikai ar lietotāja noteiktu PIN kodu. Lietotājs pats ir atbildīgs par PIN drošību un nodošanu citām personām.
• Slēpta (tikai jums) — pieejama tikai pašam lietotājam viņa profilā.
• Tikai ģimenei — redzama tikai lietotājiem, kas pievienoti ģimenei ar atbilstošām lomām.

Ģimene ir lietotāju grupa, kas saistīta ar vienu vai vairākiem nekrologiem.

Lietotāji, kas pievienoti ģimenei, var tikt piešķirti ar šādām lomām:

• Admin — pilna piekļuve, tai skaitā tiesības mainīt redzamības opcijas, rediģēt un dzēst nekrologu, pievienot/izņemt citus ģimenes locekļus.
• Manager — var pievienot saturu un pārvaldīt notikumus, galerijas, biogrāfijas, bet nevar mainīt redzamības opcijas vai dzēst nekrologu.
• Editor — var rediģēt tikai saturu (biogrāfiju, notikumus, galeriju, informāciju par apbedījuma vietu), bet nevar mainīt galvenos iestatījumus.
• Viewer — var tikai skatīt saturu, bez rediģēšanas tiesībām.

Memorial Services nav atbildīgs par strīdiem starp ģimenes locekļiem par piekļuves tiesībām vai saturu.

Autortiesības uz nekrologu saturu paliek pie lietotāja vai ģimenes, kas to ievietojusi.

Iesniedzot saturu, lietotājs piešķir Memorial Services tiesības to glabāt un attēlot vietnē saskaņā ar izvēlēto redzamības opciju.

Dzēšot saturu no profila, tas tiek noņemts no publiskās vietnes, taču var saglabāties rezerves kopijās ierobežotu laiku (parasti līdz X dienām).

Lietotājs apliecina, ka viņam ir tiesības ievietot saturu (tekstu, attēlus u.c.), un tas nepārkāpj trešo personu tiesības (autortiesības, privātumu, godu un cieņu).

Aizliegts ievietot necienīgu, aizskarošu, diskriminējošu vai maldinošu saturu.

Memorial Services neveic obligātu satura pārbaudi, bet patur tiesības dzēst vai bloķēt saturu, kas neatbilst Noteikumiem vai normatīvajiem aktiem.

Memorial Services neatbild par zaudējumiem, kas rodas no lietotāju ģenerētā satura izmantošanas.

Ja trešā persona uzskata, ka saturs pārkāpj viņas tiesības (piemēram, autortiesības vai privātumu), viņa var iesniegt sūdzību uz info@memorialservices.lv.

Memorial Services izskatīs sūdzību un var dzēst vai ierobežot attiecīgo saturu.

Jūsu privātuma aizsradzība mums ir ļoti svarīga, tāpēc mēs veicam visas datu apstrādes darbības (piemēram, vākšanu, apstrādi, nosūtīšanu u.c.) stingri ievērojot datu aizsardzības tiesību aktus. Šis paziņojums sniedz Jums pārskatu par to, kuri no datiem tiek iegūti mūsu vietnēs, kā šie dati tiek izmantoti un nodoti tālāk un kādus drošības pasākumus mēs veicam, lai aizsargātu Jūsu personas datus.

Interneta vietne , turpmāk “ portāls” un tam piederošos blakusrisinājumus, tādus kā mobilās lapas, lietotnes un citas mājaslapas, kas pieder Memorial Services portālam, esošie lietotāju dati ir aizsargāti atbilstoši LR normatīvajiem aktiem.

Kad jūs veicat pakalpojuma vai preču pasūtījumu, aizpildāt kontaktformas vai atstājat atsauksmes mūsu partneruzņēmumiem, mēs prasam no Jums Jūsu kontaktdatus tādus kā:

• Jūsu Vāds un Uzvārds
• E-pasts lai sazinātos ar Jums rakstiski
• Jūsu tālruņa numuru un valsts kodu, lai mēs vārētu ar Jums sazvanīties vai izmantot WhatsApp vai Telegram, lai ar Jums sarakstītos.
• Mēs saglabājam Jūsu komentāru pasūtījumam.
• Dažos gadījumos kad pasūtījums bija izdarīts no kāda kāpsētas pakalpojumu saraksta, mēs glabājam saistību ar to.
• Protams, mēs glābājam klienta partneruzņēmuma pakalpojuma saistību, un/vai preču saistību lai paveiktu Jūsu pasūtījumu.

Jūsu dati tiek saglabāti Memorial Services datubāzē un nav publiski pieejami, taču partneruzņēmumu menedžeriem un administratoriem tiek nodoti ziņojumi par Jūsu pasutījumu.

Šie dati, protams, tiek izmantoti, lai nodrošinātu Jums pakalpojuma izpildi. Dati tiek nodoti mūsu partneruzņēmumam, lai tiem būtu iespēja sazinaties ar Jums par darba izpildi, precizēt pasutījuma un citas detaļas.

Portāla Memorial Services ir reģistrēti daži uzņēmumi, kuriem ir filiāles vairakās pilsētās vai rajonos. Tiem var būt piesaistiti vairāki menedžeri, kuriem būs pieejama Jūsu pasūtījuma informācija.

Memorial Services nekādā gadījumā nedod jūsu pakalpojuma pieprasījumu citam pertneruzņēmumam portalā bez Jūsu piekrišanas.

Memorial Services izmanto e-pasta zinojumu partneruzņēmuma administratoram, kā arī Jūs saņemsiet pieprasījuma kopiju uz noradīto e-pasta adresi. Memorial Services izmanto šifrētu savienojumu ar MailGun.com lai sutītu e-pasta zinojumus kur e-pasta (log) kopijas glabājas 32 stundas.

Datu pārzinis (administrators), kas datu aizsardzības noteikumu izpratnē ir atbildīgs par visiem datu apstrādes procesiem, kas tiek veikti, izmantojot interneta vietni , ir Memorial Services EU SIA, Reģ Nr. LV40203214878, juridiskā adrese Mālu iela 28 k-3, Rīga,Latvija, LV-1058,T.37123993977, e-pasta adrese: info@memorialservices.lv, saziņas formulārs: /contacts

Mēs izmantojam Google Analytics 4 caur Google Tag Manager, lai uzraudzītu un analizētu vietnes trafiku, palīdzot mums uzlabot mūsu pakalpojumus un lietotāju pieredzi. Papildus tam mēs izmantojam Google reCAPTCHA, lai aizsargātu mūsu vietni no surogātpasta un ļaunprātīgas izmantošanas.

Izmantojot mūsu vietni, jūs piekrītat Google pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un privātuma politikai.

https://policies.google.com/privacy?hl=lv-LV
https://policies.google.com/terms?hl=lv-LV.

Dažkārt mūsu datu apstrādē mūs atbalsta pakalpojumu sniedzēji un tehnoloģiju partneri, kas apstrādā personas datus mūsu vārdā. Mēs tādā gadījumā esam sadarbības partneri, kas saistīti ar datu apstrādes līgumu vai kopīgu datu pārziņa līgumu tādā veidā, ka viņiem ir atļauts apstrādāt datus tikai mūsu uzņēmējdarbības nolūkos un saskaņā ar datu aizsardzības regulu, kas galvenokārt ietver tehnisko pakalpojumu sniedzējus (tostarp saistītos uzņēmumus), mūsu IT infrastruktūras, tostarp šīs vietnes uzturēšanai, kā arī galvenokārt citu mārketinga darbību pakalpojumu sniedzējus.

Mēs izmantojam sīkdatnes (cookies), lai padarītu mūsu vietni drošu un lietotājam draudzīgāku.

Lietotājs var atspējot vai ierobežot sīkdatņu izmantošanu, taču jāņem vērā, ka bez obligātiem sīkdatnēm nebūs iespējams pilnvērtīgi izmantot visas vietņu funkcijas.

Atkarībā no veicamajām funkcijām un izmantošanas mērķa, Memorial Services izmanto obligātās sīkdatnes, funkcionālās sīkdatnes un analītiskās sīkdatnes.

Obligātās sīkdatnes

Šīs sīkdatnes nepieciešamas, lai Jūs varētu brīvi apmeklēt un pārlūkot mūsu vietni un izmantot tās piedāvātās iespējas, tajā skaitā iegūt tiešsaistes informāciju par precēm vai pakalpojumiem un iegādāties vai pasūtīt tos.

Šīs sīkdatnes identificē lietotāja iekārtu, taču neizpauž lietotāja identitāti, kā arī nevāc un neapkopo informāciju.

Bez šīm sīkdatnēm tīmekļa vietne nevar pilnvērtīgi darboties

Mēs ievietojam vienu sīkfailu ar nosaukumu memorial_session ar šifrētu sesijas identifikācijas numuru drošības un vietnes funkcijām

Ja Jūs esāt mūsu sadarbības partneris un Jums ir piekļuve rīku panelim, tad sīkfails ar nosaukumu user_auth tiek uzstādīts uz Jūsu ierīces ar šifrētu autorizācijas numuru.

Funkcionālās sīkdatnes

Ar funkcionālo sīkdatņu palīdzību vietne atceras lietotāja izvēlētos uzstādījumus un veiktās izvēlnes, lai lietotājs varētu ērtāk lietot vietni. Mēs liekam sīkfailus sg_* , tikai lai atcerētos jūsu sīkfailu uzsadījumu izvēli.

Analītiskās sīkdatnes

Mēs izmantojam Google Analytics, lai apkopotu informāciju par mūsu vietnes izmantošanu. Google Analytics izmanto sīkfailus, lai apkopotu datus, piemēram, jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas tipu, atsauces lapas un aktivitātes mūsu vietnē. Šos datus apkopojot un apstrādājot, Google palīdz mums saprast, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar mūsu vietni, uzlabot lietotāja pieredzi un analizējot trafika plūsmas.

Google darbojas kā datu apstrādātājs mūsu vārdā, un dati, kas tiek apkopoti, izmantojot Google Analytics, tiek anonimizēti, kad vien iespējams, piemēram, maskējot IP adreses, lai aizsargātu Jūsu privātumu.

Jūsu dati tiek apkopoti, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, kuru Jūs varat atsaukt jebkurā laikā.

Jūs varat pārvaldīt vai atspējot sīkfailus, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus vai izmantot Google Analytics Opt-Out pārlūkprogrammas pievienojumprogrammu.

Lai iegūtu vairāk informācijas par to, kā Google apstrādā Jūsu datus, lūdzu, apmeklējiet Google privātuma politiku.

GA4 iestata konkrētas sīkdatnes, lai izsekotu lietotāju mijiedarbību ar vietni. Šie parasti ietver: _ga, _ga_*, _gid un citus.