Pasūtījuma noformēšana

Portāla Memorial Services vietnes https://memorialservices.lv īpašnieks un uzturētājs ir SIA Memorial Services EU, reģistrācijas Nr. 40203214878, Mālu ielā 28 k3, Rīgā, LV-1058, Latvija, kas veic komercdarbību saskanā ar LR likumdošanu.

Šo Noteikumu izpratnē atsauces “Jūs un “Jūsu”tiek attiecinātas uz personām, kas piekļūst šai tīmekļa vietnei, un ar “tīmekļa vietne” tiek saprasta arī mobilā tīmekļa vietne un Memorial Services mobilā lietotne.

Šī tīmekļa vietnes izmantošana tiek uzskatīta par Jūsu izteiktu piekrišanu ievērot šos Noteikumus un nosacījumus un rīkoties atbilstīgi tiem. Šie Noteikumi un nosacījumi ir svarīgi abām pusēm, par cik nosaka, ko mēs sagaidām viens no otra un tādējādi sniedz labumu abām pusēm.

Mēs nepārtraukti strādājam pie vietnes uzlabojumiem un tādejādi arī Noteikumi var tikt uzlaboti ik pa laikam, tādēļ lūdzam rūpīgi ar tiem iepazīties pirms pasūtījuma veikšanas mūsu tīmekļa vietnē.

Ja Jūs nepiekrītat šiem Noteikumiem un nosacījumiem, Jums nav atļauts izmantot šo vietni un Jūs apņematies to neizmantot un tai nepiekļūt.

Protams, mēs esam atvērti konstruktīvai komunikācijai un ja Jums ir radušies kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība attiecībā uz portāla specifiku, ar prieku palīdzēsim Jums!

Sazinieties ar mums e-pastā: info@memorialservices.lv

Šīs tīmekļa vietnes mērķis ir palīdzēt atrast risinājumu, informāciju, pakalpojumu vai preci saistībā ar apbedīšanu vai kapsētu uzturēšanu, tādēļ sagaidām no Jums, ka

• Jūs ar nopietnību izturēsieties pret dažādām šīs sfēras sensitīvām precēm un pakalpojumiem un neveiksiet neadekvātus pasūtījumus, pieprasījumus vai jautājumus pakalpojumu sniedzējiem
• Jūs esat vismaz 18 gadus vecs
• Jūs sniedzat patiesus datus pasūtot kādu preci vai pakalpojumu
• Jums ir iespēja veikt apmaksu par preci vai pakalpojumu, ko pasūtat vai
• Jūs esat pilnvarots izmantot kredīt vai debetkarti, lai veiktu pasūtījumu un to apmaksātu

Šajā tīmekļa vietnē mēs esam apkopojuši visus iespējamos tiešos un saistītos pakalpojumus apbedīšanas un kapsētu apsaimniekošanas nozarē.

Platfomā MemorialServices atrodamas visas kapsētas Latvijā ar iespēju meklēt apbedītās personas, pie kapsētu lokācijas ir piesaistīti partneri, kas sniedz pakalpojumus apbedīšanas sfērā, ir atrodami citi saistītie nepieciešamie pakalpojumu sniedzēji, tādi kā floristikas, ēdināšanas vai juridisko pakalpojumu sniedzēji.

Pie kapsētu lokācijas ir piesaistīti uzņēmumi, partneri, kas sniedz kapu labiekārtošanas pakalpojumus, piedāvā attiecīgas preces, lai nodrošinātu pilna spektra servisu rituālajā nozarē.

Tīmekļa vietne satur diennakts palīdzības līniju, kurā var griezties telefoniski vai ar elektronisku pieteikumu jebkurā jautājumā, kas sasistīts ar rituālo sfēru.

Pakalpojumu sniedzēji rituālajā nozarē un saistīto pakalpojumu sniedzēji izmanto mūsu tīmekļa vietni, lai publicētu savu aktuālo informāciju par precēm un pakalpojumiem. Jūs tīmekļa vietnē Memorial Services varat veikt tiešo pasūtījumu, uzrakstīt vai piezvanīt mūsu partneriem bez mūsu starpniecības.

Ja gadījumā kādu iemeslu dēļ nevarat sazināties ar kādu no mūsu partneriem, lai veiktu pasūtījumu vai saņemtu pakalpojumu, tad varat griezties mūsu palīdzības līnijā, mēs palīdzēsim atrast citu alternatīvu risinājumu. Mēs neatbildam par cenām, preču vai pakalpojumu kvalitāti, ko piedāvā mūsu partneri šajā tīmekļa vietnē, taču, ja ir radušās šāda veida problēmas, tad griežoties pie mums, mēs palīdzēsim atrisināt Jūsu jautājumu visdrīzākajā laikā.

Izmantojot tīmekļa vietni https://memorialservices.lv portālā Memorial Services Jūs varat saņemt pilna spektra palīdzību, informāciju, pakalpojumus un preces saistībā ar rituālo sfēru. Mēs nodrošinām uzraudzību par aktuālas informācijas publicēšanu savā vietnē, regulāri pārbaudām atbilstību LR normatīvajiem aktiem, publicējam tikai pārbaudītu savu un partneru informāciju.

Izmantojot mūsu tīmekļa vietni, Jūs saņemsiet pilnvērtīgu palīdzību jebkura jautājuma risinājumiem saistībā ar rituālo nozari.

Mēs esam starptautiskās asociācijas FIAT-IFTA biedri, kas nozīmē, ka ētika, augsts atbildības līmenis, likumdošanas ievērošana un cieņa pret kultūrvēsturisko mantojumu ir mūsu prioritāte.

Jūs varat izmantot šo tīmekļa vietni tikai saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem tikai saviem privātiem, nekomercionāliem mērķiem.

Jums ir aizliegts ievietot saites uz šo tīmekļa vietni vai tās saturu, iepriekš nesaņemot rakstisku piekrišanu no mums.

Ja Jūs pārkāpjat šos Noteikumus un nosacījumus, mēs asam tiesīgi bez brīdinājuma atcelt Jūsu rezervējumus vai pasūtījumus un/vai liegt vai bloķēt Jums pieeju šai tīmekļa vietnei, vai noteikt īpašus noteikumus Jūsu piekļuvei.

Jūs varat noformēt savu pasūtījumu mūsu tīmekļa vietnē vairākos veidos, piemēram, veicot preces vai pakalpojuma priekšpasūtījumu, nosūtot pieprasījumu zem attiecīgās preces vai pakalpojuma preču/produktu blokā.

Kad Jūs veicat pasūtījuma noformēšanu, Jums tiks nosūtīts apstiprinošs ziņojums, ka iesniegums par pasūtījumu ir saņemts. Ziņojums tiek nosūtīts automātiski, un partneris, kuram veicāt šo pasūtījumu arī saņems ziņojumu, ka šāds pasūtījums ir veikts.

Mēs no saviem partneriem sagaidām, ka viņi ar Jums sazināsies tuvākajā laikā, lai precizētu un apstiprinātu pasūtījumu.

Tas atsevišķos gadījumos var aizņemt vairāk laika, nekā 1 darba diena.

Veicot pasūtījumu, lūdzam pievērst uzmanību, kuram no partneriem Jūs pasūtījumu veicāt, un, nepieciešamības vai steidzama paūtījuma gadījumā, lūdzam sazināties ar šo partneri.

Ja kādu iemeslu pēc Jūs nevarat sagaidīt partnera atpakaļreakciju par pasūtījuma izpildi, Jūs varat griezties mūsu tīmekļa vietnes palīdzības līnijā un mēs palīdzēsim Jums atrast alternatīvu risinājumu, lai pēc iespējas ātrāk Jūs saņemtu nepieciešamo preci vai pakalpojumu.

Portāla tīmekļa vietnē https://memorialservices.lv preču/piedāvājumu sadaļā tiek piedāvāts plašs spektrs ar rituālajiem piederumiem un precēm, kā arī saistītajiem pakalpojumiem vai piedāvājumiem, izgatavošanai uz pasūtījumu.

Katram piedāvājumam ir izveidoti apraksti ar iespējamiem variantiem, izmēriem vai krāsas atšķirībām. Katram piedāvājumam ir uzstādītas cenas, kas iekļauj sevī visus nepieciešamos nodokļus, t.sk PVN, ja tādis ir.

Piedāvājumi uz pasūtījumu ir uzrādīti ar piebildi “cena sākot no”, kas nozīmē, ka pasūtījuma precizēšanas un komplektācijas brīdī, gala cena apmaksai var tikt izmainīta. Cena gala apmaksai par attiecīgu pakalpojumu vai pasūtījumu tiks izrakstīta atsevišķā rēķinā un tiks saskaņota ar Jums.

Cena par pasūtījumu var mainīties arī atkarībā no izvēlētā piegādes veida, par ko tiks iekasēta papildus maksa par piegādi.

Piegādes procedūra aprakstīta šajos noteikumos sadaļā “Piegāde”.

Noformējot pasūtījumu mūsu tīmekļa vietnē, apmaksu par pasūtījumu jāveic tikai un vienīgi pēc attiecīga rēķina saņemšanas no piegādātāja, kas var būt mūsu partneris vai mūsu uzņēmums, kas piedāvā šīs preces vai pakalpojumus.

Apmaksu jāveic priekšapmaksas veidā norādītajā bankas kontā, kas norādīts piestādītajā rēķinā.

Pēc pasūtījuma apstiprināšanas un priekšapmaksas saņemšanas, Jūs varat atcelt vai grozīt savu pasūtījumu 2 darba dienu laikā, tikai tādos gadījumos, ja tas nav steidzams pasūtījums un pasūtījumā nav iekļauti tādi produkti kā pārtikas produkti ar īsu derīguma termiņu vai svaigi grieztie ziedi ar īsu derīguma termiņu, kā arī preces vai produkti, kas ir personalizēti, t.i, tādi, kur iekļauta personīgā informācija fotoattēlu vai teksta informācijas veidā. Pēc priekšapmaksas saņemšanas, apstiprinātais pasūtījums vai prece tiks izgatavota vai piegādāta norādītajā termiņā.

Veicot pasūtījumu mūsu tīmekļa vietnē, Jums, pirms pasūtījuma apstiprināšanas tiks piedāvāti dažādi piegādes varianti ar dažadu piegādes laiku izvēli.

Mēs stingri cenšamies ievērot iespējamos piegādes termiņus un laiku, īpaši, kas attiecas uz sēru ziedu piegādi uz ceremoniju vai ēdiena piegādi noteiktā laikā un vietā. Tāpat, arī no mūsu partneriem sagaidām visaugstāko atbildību šāda veida preču vai pasūtījuma piegādē. Ja tomēr ir iestājušies ekstremāli apstākļi un piegāde kādu iemeslu dēļ tiek aizkavēta, lūdzam griezties mūsu diennakts palīdzības līnijā, mēs palīdzēsim ātri atrisināt šo situāciju.

Citu preču un pakalpojumu piegāde var notikt kopā ar mūsu partneru sniegtajiem pakalpojumiem vai loģistikas uzņēmumu sniegtajiem starpniekpakalpojumiem, piemēram “Omniva” , “SmartPOST” u.c.

Jūs varat atteikties, atcelt vai grozīt savu pasūtījumu 2 darba dienu laikā tikai tādos gadījumos, ja tas nav steidzams pasūtījums un pasūtījumā nav iekļauti tādi produkti kā pārtikas produkti ar īsu derīguma termiņu vai svaigi grieztie ziedi ar īsu derīguma termiņu, kā arī preces vai produkti, kas ir personalizēti, t.i, tādi, kur iekļauta personīgā informācija fotoattēlu vai teksta informācijas veidā.

Ja pasūtījumā ir iekļauti tādi produkti kā svaigi grieztie ziedi, pārtikas produkti vai produkti, kas satur personalizētu informāciju, Jūs nevarat atteikties no šī pasūtījuma, kā arī nevarat atgriezt savu naudu par šo pasūtījumu vai kompensēt to ar citiem produktiem.

Uz jebkādu šajā tīmekļa vietnē izvietoto informāciju, datiem un materiāliem, tostarp, bet ne tikai, jebkādiem logotipiem, izskatu, struktūru, krāsu sistēmu un tīmekļa vietnes izkārtojumu, programmatūras kodu un tā pamatā esošajiem datiem un datubāzei attiecas prečzīmju tiesības, autortiesības, datubāžu tiesības un/vai citas reģistrētas un nereģistrētas intelektuālā īpašuma tiesības.

Šajā tīmekļa vietnē pieejamas informācijas, datu un materiālu jebkāda izmantošana un reproducēšana, ja vien tas netiek darīts atļautajiem personīgajiem, nekomerciālajiem mērķiem, ir stingri aizliegta un tiks uzskatīta par šo Noteikumu un nosacījumu parkāpumu un Memorial Services EU SIA intelektuālā īpasuma tiesību aizskārumu.

Jūs varat izvietot saiti uz https://memorialservices.lv , ja to darāt nekomerciālā, taisnīgā un likumīgā veidā, nenodarot kaitējumu mūsu tīmekļa vietnes reputācijai un neradot zaudējumus uzņēmumam, kā arī neizmantojiet to savās interesēs. Saite uz šo tīmekļa vietni nevar tikt publicēta un izvietota kāda citā web-saitā bez mūsu rakstiskas piekrišanas un saskaņošanas.

Jūsu privātuma aizsradzība mums ir ļoti svarīga, tāpēc mēs veicam visas datu apstrādes darbības (piemēram, vākšanu, apstrādi, nosūtīšanu u.c.) stingri ievērojot datu aizsardzības tiesību aktus. Šis paziņojums sniedz Jums pārskatu par to, kuri no datiem tiek iegūti mūsu vietnēs, kā šie dati tiek izmantoti un nodoti tālāk un kādus drošības pasākumus mēs veicam, lai aizsargātu Jūsu personas datus.

Interneta vietne https://memorialservices.lv, turpmāk “ portāls” un tam piederošos blakusrisinājumus, tādus kā mobilās lapas, lietotnes un citas mājaslapas, kas pieder Memorial Services portālam, esošie lietotāju dati ir aizsargāti atbilstoši LR normatīvajiem aktiem.

Kad jūs veicat pakalpojuma vai preču pasūtījumu, aizpildāt kontaktformas vai atstājat atsauksmes mūsu partneruzņēmumiem, mēs prasam no Jums Jūsu kontaktdatus tādus kā:

• Jūsu Vāds un Uzvārds
• E-pasts lai sazinātos ar Jums rakstiski
• Jūsu tālruņa numuru un valsts kodu, lai mēs vārētu ar Jums sazvanīties vai izmantot WhatsApp vai Telegram, lai ar Jums sarakstītos.
• Mēs saglabājam Jūsu komentāru pasūtījumam.
• Dažos gadījumos kad pasūtījums bija izdarīts no kāda kāpsētas pakalpojumu saraksta, mēs glabājam saistību ar to.
• Protams, mēs glābājam klienta partneruzņēmuma pakalpojuma saistību, un/vai preču saistību lai paveiktu Jūsu pasūtījumu.

Jūsu dati tiek saglabāti Memorial Services datubāzē un nav publiski pieejami, taču partneruzņēmumu menedžeriem un administratoriem tiek nodoti ziņojumi par Jūsu pasutījumu.

Šie dati, protams, tiek izmantoti, lai nodrošinātu Jums pakalpojuma izpildi. Dati tiek nodoti mūsu partneruzņēmumam, lai tiem būtu iespēja sazinaties ar Jums par darba izpildi, precizēt pasutījuma un citas detaļas.

Portāla Memorial Services ir reģistrēti daži uzņēmumi, kuriem ir filiāles vairakās pilsētās vai rajonos. Tiem var būt piesaistiti vairāki menedžeri, kuriem būs pieejama Jūsu pasūtījuma informācija.

Memorial Services nekādā gadījumā nedod jūsu pakalpojuma pieprasījumu citam pertneruzņēmumam portalā bez Jūsu piekrišanas.

Memorial Services izmanto e-pasta zinojumu partneruzņēmuma administratoram, kā arī Jūs saņemsiet pieprasījuma kopiju uz noradīto e-pasta adresi. Memorial Services izmanto šifrētu savienojumu ar MailGun.com lai sutītu e-pasta zinojumus kur e-pasta (log) kopijas glabājas 32 stundas.

Datu pārzinis (administrators), kas datu aizsardzības noteikumu izpratnē ir atbildīgs par visiem datu apstrādes procesiem, kas tiek veikti, izmantojot interneta vietni https://memorialservices.lv, ir Memorial Services EU SIA, Reģ Nr. LV40203214878, juridiskā adrese Mālu iela 28 k-3, Rīga,Latvija, LV-1058,T.37123993977, e-pasta adrese: info@memorialservices.lv, saziņas formulārs: https://memorialservices.lv/contacts

Mēs izmantojam Google Analytics 4 caur Google Tag Manager, lai uzraudzītu un analizētu vietnes trafiku, palīdzot mums uzlabot mūsu pakalpojumus un lietotāju pieredzi. Papildus tam mēs izmantojam Google reCAPTCHA, lai aizsargātu mūsu vietni no surogātpasta un ļaunprātīgas izmantošanas.

Izmantojot mūsu vietni, jūs piekrītat Google pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un privātuma politikai.

https://policies.google.com/privacy?hl=lv-LV
https://policies.google.com/terms?hl=lv-LV.

Dažkārt mūsu datu apstrādē mūs atbalsta pakalpojumu sniedzēji un tehnoloģiju partneri, kas apstrādā personas datus mūsu vārdā. Mēs tādā gadījumā esam sadarbības partneri, kas saistīti ar datu apstrādes līgumu vai kopīgu datu pārziņa līgumu tādā veidā, ka viņiem ir atļauts apstrādāt datus tikai mūsu uzņēmējdarbības nolūkos un saskaņā ar datu aizsardzības regulu, kas galvenokārt ietver tehnisko pakalpojumu sniedzējus (tostarp saistītos uzņēmumus), mūsu IT infrastruktūras, tostarp šīs vietnes uzturēšanai, kā arī galvenokārt citu mārketinga darbību pakalpojumu sniedzējus.

Mēs izmantojam sīkdatnes (cookies), lai padarītu mūsu vietni drošu un lietotājam draudzīgāku.

Lietotājs var atspējot vai ierobežot sīkdatņu izmantošanu, taču jāņem vērā, ka bez obligātiem sīkdatnēm nebūs iespējams pilnvērtīgi izmantot visas vietņu funkcijas.

Atkarībā no veicamajām funkcijām un izmantošanas mērķa, Memorial Services izmanto obligātās sīkdatnes, funkcionālās sīkdatnes un analītiskās sīkdatnes.

Obligātās sīkdatnes

Šīs sīkdatnes nepieciešamas, lai Jūs varētu brīvi apmeklēt un pārlūkot mūsu vietni un izmantot tās piedāvātās iespējas, tajā skaitā iegūt tiešsaistes informāciju par precēm vai pakalpojumiem un iegādāties vai pasūtīt tos.

Šīs sīkdatnes identificē lietotāja iekārtu, taču neizpauž lietotāja identitāti, kā arī nevāc un neapkopo informāciju.

Bez šīm sīkdatnēm tīmekļa vietne nevar pilnvērtīgi darboties

Mēs ievietojam vienu sīkfailu ar nosaukumu memorial_session ar šifrētu sesijas identifikācijas numuru drošības un vietnes funkcijām

Ja Jūs esāt mūsu sadarbības partneris un Jums ir piekļuve rīku panelim, tad sīkfails ar nosaukumu user_auth tiek uzstādīts uz Jūsu ierīces ar šifrētu autorizācijas numuru.

Funkcionālās sīkdatnes

Ar funkcionālo sīkdatņu palīdzību vietne atceras lietotāja izvēlētos uzstādījumus un veiktās izvēlnes, lai lietotājs varētu ērtāk lietot vietni. Mēs liekam sīkfailus sg_* , tikai lai atcerētos jūsu sīkfailu uzsadījumu izvēli.

Analītiskās sīkdatnes

Mēs izmantojam Google Analytics, lai apkopotu informāciju par mūsu vietnes izmantošanu. Google Analytics izmanto sīkfailus, lai apkopotu datus, piemēram, jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas tipu, atsauces lapas un aktivitātes mūsu vietnē. Šos datus apkopojot un apstrādājot, Google palīdz mums saprast, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar mūsu vietni, uzlabot lietotāja pieredzi un analizējot trafika plūsmas.

Google darbojas kā datu apstrādātājs mūsu vārdā, un dati, kas tiek apkopoti, izmantojot Google Analytics, tiek anonimizēti, kad vien iespējams, piemēram, maskējot IP adreses, lai aizsargātu Jūsu privātumu.

Jūsu dati tiek apkopoti, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, kuru Jūs varat atsaukt jebkurā laikā.

Jūs varat pārvaldīt vai atspējot sīkfailus, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus vai izmantot Google Analytics Opt-Out pārlūkprogrammas pievienojumprogrammu.

Lai iegūtu vairāk informācijas par to, kā Google apstrādā Jūsu datus, lūdzu, apmeklējiet Google privātuma politiku.

GA4 iestata konkrētas sīkdatnes, lai izsekotu lietotāju mijiedarbību ar vietni. Šie parasti ietver: _ga, _ga_*, _gid un citus.